Tu souhaites faire ton entrée dans l’industrie du service à la clientèle?
Tu as certainement déjà appelé dans une centrale téléphonique pour des problèmes de télévision ou d’internet? Tu t’es peut-être déjà demandé comment ça fonctionnait dans une centrale d’appels? Ou encore t’es-tu déjà imaginé être capable de faire ce poste ? Pas besoin d’être un expert en informatique ou en télécommunication pour être capable d’assurer un service impeccable aux clients!
Les principales responsabilités :
- Répondre aux appels entrants des clients pour des demandes de soutien technique;
- Offrir une assistance technique pour les services d’internet, de télévision et de téléphonie aux clients qui éprouvent des difficultés et qui ont besoin de support avec leurs appareils ou leurs services.
- Répondre aux questions des clients en première ligne; soit diriger le client au bon endroit, l’accompagner dans la solution de son problème ou le référer à un agent de deuxième ligne pour un problème non résolu.
Exigences recherchées :
- Avoir une bonne capacité d’analyse et un sens logique;
- Orientation client et capacité à s’adapter;
- Excellentes compétences en communication;
- Être disponible les soirs et les fins de semaine;
- Maitrise du français parlé et écrit;
- Anglais parlé, un atout.
Lieu d’emploi : 1051 boul. Talbot, 2e étage, Chicoutimi
Horaire de travail : Soirs et fins de semaine, temps plein.
Avantages : Prime de bilinguisme et de qualité
Date d’entrée en fonction : lundi matin, pourquoi pas ?
Tu es intéressé(e) par ce poste ?
Fais parvenir ton C.V. à cv@unimarketing.ca
Nos équipes du télémarketing cherchent de nouveaux agents qui nous aideront à poursuivre notre expansion et à atteindre nos objectifs dans le monde très dynamique qu’est celui du service à la clientèle. C’est ici que ton nouvel emploi commence…
En général, comme nous ne demandons aucune qualification précise, nous offrons à nos employés un programme de formation continue à l’interne afin de permettre à chacun de se développer au maximum de leur capacité.
